Ihr Artikel verweigert seinen Dienst - was nun?

Wir nehmen uns der Sache an und erledigen alles Notwendige, um dies so schnell wie möglich zu aus der Welt zu schaffen. Dazu bedarf es aber etwas Zuarbeit von Ihnen.

Wir benötigen:

  • eine kurze Fehlerbeschreibung - nur "defekt" reicht nicht aus
  • Ihren richtigen Namen und die aktuelle Lieferadresse
  • die Rechnungsnummer
  • zum Abgleich die Artikelbezeichnung
  • und eine normale E-Mailadresse

 

Warum ist Ihre Zuarbeit notwendig?

Wenn Ihre Bestellung einige Zeit zurückliegt, sind Ihre Bestelldaten gelöscht und wir finden den Kauf nur noch mit der Rechnungsnummer. Auch wenn Ihre Bestellung vor kurzen war, erleichtert und beschleunigt diese Zuarbeit die Abwicklung.

Eine normale E-Mailadresse brauchen wir, um Ihnen evtl. eine Rücksendemarke zu schicken (das hängt vom Artikel und vom Hersteller ab)

Je nach Artikel werden wir Ihnen kurzfristig Lösungen anbieten.

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